Politique de remboursement
Chez Hura Pickleball, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre équipement. Si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions d'admissibilité Pour que votre retour soit accepté, l'article doit être dans son état d'origine :
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Non porté ou non utilisé.
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Avec les étiquettes attachées.
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Dans son emballage d'origine.
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Accompagné de la preuve d'achat (reçu ou numéro de commande).
Comment effectuer un retour ?
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Contactez-nous à hurapickleball@gmail.com pour initier votre demande.
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Si votre retour est admissible, nous vous fournirons une étiquette d’expédition prépayée (c'est gratuit !).
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Une fois l'étiquette reçue, vous pourrez nous renvoyer l'article à l'adresse suivante : 2-58 rue de Sofia, Candiac, Québec, Canada, J5R 0R6. Note : Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou s'il s'agit d'une erreur de notre part, contactez-nous immédiatement à hurapickleball@gmail.com afin que nous puissions évaluer la situation et corriger le tir rapidement.
Échanges
La méthode la plus rapide pour obtenir un article différent est de retourner celui que vous avez et, une fois le retour validé, de passer une nouvelle commande pour le bon produit.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Des délais bancaires peuvent s'appliquer avant que le montant n'apparaisse sur votre relevé. Si vous n'avez rien reçu après 15 jours ouvrables, contactez-nous à hurapickleball@gmail.com.